Ваш продавец пока действует по наитию. Скорее всего, он старается быть «вежливым и ненавязчивым», но при этом теряет продажи — просто потому что не знает, как действовать по-другому.
Возможно, вы как руководитель тоже это замечали: вроде бы человек старается, доброжелателен, но результата нет. Вы чувствовали, что что-то не так, но не могли чётко сформулировать, в чём дело.
Слепое пятно продавца: он искренне считает, что быть «не навязчивым» — это и есть хорошая работа. Он боится ошибиться, боится «переборщить», и поэтому — почти ничего не делает.
Слепое пятно руководителя: вы можете воспринимать продавца как «неплохого», «с потенциалом», но при этом не замечать, что он не использует даже базовых техник продаж. Это не лень и не саботаж — он просто не знает, как по-другому.
📈 Хорошая новость в том, что на этом уровне результаты быстро растут — если дать понятную структуру и потренировать навыки.