обо мне

Продажи начинаются там, где человек понимает человека

Меня зовут Анна Бондарь. Я бизнес-тренер, коуч и эксперт по розничным продажам, управлению командами и клиентскому опыту.

Моя профессиональная территория — человеческая сторона продаж: поведение продавцов, сервис, коммуникация, мотивация команды и ежедневные действия, которые влияют на цифры.

Выбрать формат С чем приходят

За конверсией — первый контакт

То, как продавец встречает клиента, уже влияет на решение.

За средним чеком — потребность

Продавец должен видеть не товар, а задачу клиента.

За повторными покупками — опыт

Клиент возвращается туда, где его поняли и провели через выбор.

За выполнением плана — команда

KPI работают только вместе с управлением, обучением и мотивацией.

Профессиональный путь

Я не пришла
в продажи
из теории

Мой путь начался с реальных продаж: клиентов, планов, возражений, переговоров, высокого чека, ответственности за результат и необходимости быстро взрослеть профессионально.

В 22 года я уже была руководителем после первой работы в продажах. Меня никто специально не учил — приходилось самой понимать, как устроены клиенты, продавцы, решения, сомнения, мотивация и результат.

Позже были недвижимость, высокий чек, агентство, бизнес-тренинг, банк, корпоративное обучение, работа с топ-менеджментом и самостоятельная практика.

Первые продажи и руководство

Реальные клиенты, планы, ошибки, первые управленческие решения и ответственность за результат.

Недвижимость и высокий чек

Работа с дорогими объектами и клиентами, для которых покупка всегда больше, чем просто сделка.

Агентство и обучение агентов

Внутренняя задача — учить работать честно, дорого, профессионально, без давления и манипуляций.

Бизнес-тренинг и корпоративное обучение

Банк, системное обучение продажам, управленческие команды, программы, регламенты и развитие людей.

Самостоятельная практика

Работа с командами и бизнесами, где важно не просто провести тренинг, а увидеть, где ломается система продаж.

Покупатель встречается не с регламентом. Он встречается с человеком.

С его вниманием, уверенностью, тоном, усталостью, включённостью, пониманием продукта и готовностью помочь принять решение.

Именно поэтому я не верю в продажи, построенные только на скриптах. Скрипт может дать структуру, но он не заменяет мышление.

Мне важно работать глубже: с тем, как продавец понимает свою роль, как руководитель управляет командой, как построен клиентский путь и как обучение превращается в поведение.

С чем ко мне приходят

Когда нужно
увидеть систему,
а не отдельную ошибку

Ко мне приходят, когда продажи нестабильны, команда не выполняет план, продавцы вроде бы работают, но результат не растёт, а руководитель не может точно увидеть, где теряются деньги.

Продажи нестабильны

Есть поток, команда работает, но результат скачет и не становится предсказуемым.

Обучение не закрепилось

Тренинг уже проводили, но в реальном зале поведение продавцов почти не изменилось.

Стандарты есть, но не работают

Документы написаны, но каждый продавец понимает сервис и этапы продаж по-своему.

Допродажи не звучат естественно

Команда боится предлагать больше или делает это механически и неубедительно.

Клиент уходит без покупки

Не всегда из-за цены. Часто потому, что его не провели через выбор.

Нужна точная диагностика

Не очередной общий тренинг, а понимание, где именно система продаж теряет силу.

Как я работаю

Сначала
диагностика.
Потом решение

Я не даю универсальные решения до того, как увидела картину. В одной команде проблема может быть в навыках продавцов, в другой — в управлении, в третьей — в мотивации, в четвёртой — в клиентском пути.

Смотрю на реальность

Как клиент проходит путь, что делает продавец, как управляется команда, какие показатели отслеживаются.

Нахожу разрывы

Между стандартами и поведением, обучением и применением, руководителем и командой, продавцом и клиентом.

Перевожу в действия

Помогаю вернуть ясность, структуру и управляемость: через обучение, сессию, PDF-инструмент или систему работы.

Что для меня
является результатом

Продавцы понимают не только что говорить, но и зачем они это делают.

Руководитель видит, где именно теряется результат и чем он может управлять.

Клиентский путь становится понятнее, сильнее и человечнее.

В команде появляется общий язык, ясные ориентиры и больше осознанности.

Продажи держатся не на случайности или сильном продавце, а на системе, которую можно развивать.

Образование и база

Практика,
усиленная
профессиональной
подготовкой

Моя работа опирается на практический опыт в продажах, управлении и обучении, а также на профессиональную подготовку в области управления персоналом, бизнес-тренинга, психологии, коучинга и фасилитации.

Управление персоналом

Дальневосточный государственный университет путей сообщения.

Бизнес-тренинг

Профессиональная переподготовка “Бизнес-тренинг в организации. Теория и практика”, 570 часов.

Бизнес-тренер в организации

Дальневосточный институт менеджмента и бизнеса. Разработка и проведение бизнес-тренингов.

Психолог-консультант

1000 часов. На базе лицензии SKOLKOVO и Министерства образования РФ, внесение в ФРДО.

Executive Coaching

Международная программа CCE ICF.

Командный коучинг

Международная программа ICF Global Coaching, London — Moscow.

Коучинг нового мышления

Международная программа ICF Global Coaching, London — Moscow.

Дополнительное обучение

Фасилитация, сопротивление, оргизменения, управление результатами тренинга, визуальные инструменты.

Форматы работы

Сегодня я работаю через несколько форматов

Курсы и интенсивы

Для системного обучения продавцов и руководителей.

Сессии и диагностики

Для точечного разбора продаж, команды, сервиса и клиентского пути.

PDF-инструменты

Чек-апы, гайды и рабочие материалы для самостоятельной оценки.

Telegram-разборы

Наблюдения, примеры и практические заметки о продажах через людей.

Если вам нужен мой взгляд на продажи

Вы можете начать с бесплатного PDF-чек-апа практики продавца, посмотреть продукты Anna Bondar или узнать о сессиях.

Скачать PDF-чек-ап Посмотреть продукты Узнать о сессиях