Кто такой современный продавец и как перестать «обслуживать»
и начать продавать
— Стратегии в личных продажа: как стать тем, у кого покупают чаще и больше
— Кто такой современный продавец (и почему это больше, чем просто «рассказать и отойти»)
— Как распознать, где ты теряешь продажу, на каком этапе
— 10 ошибок, которые разрушают личные продажи

Продажи как система
— 6 этапов продаж: от контакта до завершения продажи

— Научитесь начинать диалог так, чтобы клиент не отвечал “Я сам посмотрю”, а наоборот — расслабился и включился в диалог
— Сформулируете 2–3 рабочих фразах, чтобы ненавязчиво начинать диалог, но не говорить “Вам что-то подсказать?”
— Поймёте, когда говорить, а когда просто быть рядом
— Почувствуете больше уверенности — уйдет страх про «навязчивость»

— Как задавать правильные вопросы, чтобы раскрыть реальную задачу/проблему клиента
— Как быть ведущим в диалоге, а не просто отвечать на запрос
— Инструмент лестница вопросов — и как с её помощью выйти от «не знаю» к чёткому запросу
— Алгоритм (схема) выявление потребностей клиента
— Как комбинировать вопросы, чтобы звучать естественно и ненавязчиво

— Как связать товар с задачей клиента: от логики к эмоции
— Как говорить клиентским языком
— Как вдохновлять, а не убеждать
— Как не скатиться в «рассказ о товаре», а предложить именно решение
— Как создавать ощущение индивидуального подбора
— Фразы и слова усиливающие желание купить

— Почему клиенты на самом деле сомневаются
— Как не бояться фраз типа «я подумаю», «дорого», «хочу посоветоваться» и эффективно их отрабатывать
— Что говорить, если клиент «не уверен», «подумает», «хочет посоветоваться»
— Научиться работать абсолютно с любыми возражениями и сомнения

— Как мягко пригласить в примерочную, не создавая давления
— Как быть рядом, но не «висеть» у занавески
— Какие фразы добавляют уверенности клиенту в себе и в выборе
— Как не обесценить выбор клиента дежурной фразой «вам идёт»
— Как вести себя, если клиент молчит, недоволен собой или сомневается
— Как не навязывать, но вовремя предложить доп. товар или вариант
— Как сопроводить клиента из примерочной к решению
— Когда отойти, а когда остаться рядом
— Как превратить примерочную в финальный этап покупки, а не точку выхода

— Когда и в какой момент уместно предложить что-то ещё
— Как не говорить шаблонами: «Могу предложить ещё вот это...»
— Техники, приемы и готовые фразы, которые не звучат как давление, но помогают увеличить чек

— Как завершать продажу уверенно, даже если клиент молчит
— Как помогать сделать шаг к покупке, а не просто ждать
— Узнаете как не сливать финальный шаг
— Получите готовый алгоритм (и отдельные примемы) закрытия продажи

— Про внутренний мир продавца — то, что чаще всего не замечается, но напрямую влияет на результат
— Выявите свои автоматические мысли и реакции, которые мешают продавать
— Научитесь замечать установки, которые съедают уверенность — и заменять их на рабочие
— Разберете 20 типичных установок, которые мешают продавать и получать удовольствие, спокойствие от продаж